Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Ludéa, accessible à l'adresse https://fid117-ve.myshopify.com/.
Ludéa est exploitée par Denis Célia, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise [immatriculation à confirmer], domicilié professionnellement au 4 chemin de l'Atelier, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France.
SIRET : [À compléter]
Contact : sav.ludéa@gmail.com
Téléphone : [À compléter]
Ludéa commercialise des jeux muraux magnétiques éducatifs, des kits d'aimants et des packs destinés aux enfants.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, contenus, recommandations d'âge, précautions d'utilisation et prix des produits sont présentés sur leurs fiches respectives.
Les photographies illustrent les produits proposés. De légères variations de rendu des couleurs peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont affichés en euros (€).
Le traitement de la TVA dépend du régime fiscal applicable à l'entreprise. [Mention relative à la TVA à compléter avant publication.]
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ludéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit son mode de paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail récapitulatif est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir le remboursement des sommes correspondantes.
Les moyens de paiement proposés comprennent les cartes bancaires, Apple Pay et les solutions de paiement disponibles via Stripe, selon les options effectivement activées au moment de l'achat.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des dispositifs de sécurisation des transactions.
La commande est payable en totalité lors de sa validation.
Ludéa propose la livraison en France métropolitaine par Mondial Relay, dans les zones et points relais desservis.
Le délai de livraison annoncé est de 3 à 5 jours [ouvrés ou calendaires à confirmer], selon les informations affichées lors de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la résolution du contrat.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sauf exceptions légales.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Ludéa à l'adresse sav.ludéa@gmail.com, utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou tout autre moyen permettant d'exprimer clairement sa décision.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit à compter de la communication de sa décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation de convenance.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation. Ludéa peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les produits peuvent être manipulés dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager la responsabilité du client.
Pour organiser un retour, le client est invité à contacter le service client par e-mail à sav.ludéa@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.
L'adresse de retour est la suivante :
[Adresse de retour à compléter]
Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation sont soumis aux conditions de l'article 7.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, les droits du client au titre des garanties légales demeurent pleinement applicables.
Tous les produits vendus par Ludéa bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Dans les conditions prévues par la loi, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut également être obtenue dans les cas légalement prévus.
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut également invoquer la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Il peut, selon les conditions légales, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, recommandations d'âge et précautions de sécurité indiquées sur leurs emballages et notices.
L'installation du jeu mural doit respecter les recommandations relatives aux surfaces compatibles et à la préparation du support.
Les produits destinés aux jeunes enfants doivent être utilisés conformément aux indications de surveillance figurant dans les instructions.
Les présentes dispositions ne limitent pas les garanties légales ni les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des données sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Pour toute réclamation, le client peut contacter Ludéa à l'adresse sav.ludéa@gmail.com.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Médiateur désigné : [Nom à compléter]
Adresse : [À compléter]
Site internet : [À compléter]
Le consommateur conserve également le droit de saisir les juridictions compétentes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Tout litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
À l'attention de Ludéa — Denis Célia
E-mail : sav.ludéa@gmail.com
Adresse : [Adresse à compléter]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
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