Foire aux questions

Le jeu mural Ludéa est un espace de jeu magnétique qui transforme votre mur en un véritable terrain de découvertes ! Associé à nos kits d’aimants éducatifs, il permet d'apprendre, de créer et de s'amuser tout en limitant le temps passé devant les écrans.

Notre jeu mural mesure 120 cm de hauteur et 80 cm de largeur.

Les couleurs disponibles sont présentées sur la page du jeu mural. Le choix se fait au moment de l’ajout au panier.

Les kits disponibles sont présentés dans la collection Kits. Chacun aborde un thème : les lettres ou les étapes de la journée.

Nos kits d'aimants sont spécialement conçus pour accompagner le jeu mural Ludéa. Ils peuvent également être utilisés sur d'autres surfaces magnétiques compatibles, sous réserve d'une bonne adhérence.

Le nombre d’aimants est indiqué sur la page de chaque kit, dans la rubrique Contenu du kit.

L'installation est simple et rapide ! Il suffit de préparer une surface propre, sèche et lisse, puis d'appliquer progressivement le revêtement magnétique en suivant les instructions fournies. Aucun perçage n'est nécessaire.

Un chiffon doux légèrement humide suffit pour nettoyer votre jeu mural. Évitez les produits abrasifs et les éponges rugueuses afin de préserver sa surface.

Oui ! Notre jeu mural est conçu pour être retiré et repositionné jusqu’à 4 fois, sans perdre son adhérence. Nous vous conseillons toutefois de limiter les repositionnements et de le retirer délicatement. Selon l’état et le type de surface, des traces ou de légers dommages peuvent apparaître dans certains cas.

Nos jeux éducatifs sont pensés pour accompagner les premières découvertes des enfants. L'âge recommandé dépend de chaque kit et est précisé sur sa fiche produit. L'utilisation doit toujours respecter les consignes de sécurité et de surveillance indiquées.

La sécurité des enfants est une priorité pour Ludéa. Nous veillons à sélectionner des produits adaptés aux plus petits et à vérifier les documents de conformité nécessaires avant leur commercialisation.

Si un aimant présente des signes de détérioration, cessez immédiatement de l'utiliser et gardez-le hors de portée des enfants. Contactez notre service client avec une photo afin que nous puissions vous accompagner. En cas d'ingestion suspectée d'un aimant, consultez immédiatement un service d'urgence.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement et en bas de chaque page. Le paiement est sécurisé.

Choisissez le mur seul, le mur avec un kit ou le mur avec deux kits, puis sélectionnez vos kits. Chaque article apparaît dans votre panier, et la réduction éventuelle du pack s’applique automatiquement.

Vous avez fait une erreur ou souhaitez modifier votre commande ? Contactez nous dès que possible ! Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Nous proposons la livraison partout en France. Les différentes options de livraison disponibles vous sont présentées au moment de finaliser votre commande.

Les délais et frais de livraison sont de 3 à 5 jours. Toutes les informations vous sont communiquées avant la validation de votre commande, pour éviter les mauvaises surprises !

Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Bien sûr ! Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous contacter pour connaître la procédure de retour.

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué dans notre politique de retour. En revanche, si votre produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires dans le cadre de la garantie légale.

Une fois votre demande de rétractation reçue, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Nous pouvons toutefois attendre d'avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

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